Administradora de Empresas com mais de 30 anos de experiência, sendo 20 em cargos gerenciais na área de marketing da PETROBRAS e 5 anos como Sargento programadora de computadores na Força Aérea Brasileira (FAB). Os projetos que conduziu resultaram em expressiva redução de custos e aumento da satisfação dos clientes, tendo recebido mais de 25 prêmios. Especialista em projetos de marketing de relacionamento com clientes, com profundos conhecimentos em E-Commerce, Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience (CX), Customer Success (CS), Pesquisa de Satisfação, Serviço Pós-Venda, Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), Key Performance Indicator (KPI), Construção de Cultura com Foco do Cliente, Processo de Tratamento de Reclamações, Retenção de Clientes.
Engenheiro Eletricista pela UFRJ (1983). Larga experiência em Consultoria Empresarial, tendo trabalhado por 15 anos na Accenture Consulting e 3 anos na Ernst & Young Consulting. Desde 2000 é sócio da Mairom Consultores Associados. Especialista em gestão de negócios, participa e coordena projetos de reestruturação empresarial e implantação de sistemas de gestão integrada. Nos últimos anos vem aportando toda sua experiência em pequenas empresas através do DIRETOR DE ALUGUEL, GERENTE DE ALUGUEL e POWER CASH, produtos desenvolvidos e criados pela Mairom Consultores Associados especialmente para atender pequenos empreendedores.
Esta mentoria vai além do ensino tradicional, proporcionando uma experiência envolvente e prática. Invista em suas finanças e negócio de maneira inteligente. Boa sorte nessa jornada de crescimento e aprendizado!
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